Ajuda do THIVIO
Como faço para…
Artigos curtos, uma tarefa por vez, para quem atende, gerencia ou cuida da rede do provedor. Use a busca ou escolha por onde começar.
Começar
Link de implantação, conhecer o painel, conectar o WhatsApp, cadastrar a equipe e o horário.
Atender
Assumir conversas da IA, transferir, abrir chamado, respostas rápidas e o Quadro.
Deixar a IA atender
O que ela resolve sozinha, base de conhecimento, escalação, avisos e THIVIO Score.
Disparos e cobrança
Templates, cobrança com boleto e Pix, comunicados, aniversariantes e custo de envio.
Rede
Reiniciar a ONU, trocar o Wi-Fi, status do equipamento, pico de reclamações e visitas.
Administração
Cargos e permissões, equipes, unidades, consumo de IA, valor gerado e app no celular.
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