Bem-vindo à ajuda do THIVIO
Onde encontrar cada coisa, e como os artigos são organizados.
O THIVIO é a plataforma de atendimento com IA para provedores de internet. Esta ajuda é organizada por tarefa, não por tela: cada artigo responde a um "como faço para…" em poucos passos.
Começar
Link de implantação, painel, WhatsApp e equipe.
Atender
Assumir, transferir, chamado e Quadro.
Deixar a IA atender
Base de conhecimento, escalação e THIVIO Score.
Disparos e cobrança
Templates, boleto, Pix e custo de envio.
Rede
ONU, Wi-Fi, equipamento e visitas.
Administração
Cargos, equipes, unidades e consumo de IA.
Como os artigos funcionam
- O título é sempre um verbo: "Assumir uma conversa da IA".
- Os passos estão na ordem em que aparecem na tela. Os vídeos curtos de cada tarefa estão sendo gravados e vão aparecer no topo do artigo.
- A seção Se não funcionou lista o que costuma dar errado e o que fazer.
- Os nomes usados aqui são os mesmos da tela. Se um rótulo mudou no painel e ainda não aqui, vale a tela.