Conectar o WhatsApp
Ligue o número de WhatsApp Business do provedor ao THIVIO pela conta do Facebook.
Para quem: administrador ou gerente. Leva: cerca de cinco minutos.
As mensagens dos clientes chegam no THIVIO pelo WhatsApp Business oficial da Meta. A conexão é feita uma vez, com a conta do Facebook que administra o WhatsApp Business do provedor.
Passos
Abra o canal WhatsApp
No trilho lateral, clique em Canais e escolha WhatsApp.
Clique em Conectar
Use Conectar no topo da página. Se ainda não há nenhum número, o botão Adicionar número faz o mesmo. Abre a janela Conectar WhatsApp Business, já na aba Via Facebook.
Escolha a função do número
Em Função do número, escolha Atendimento para o número em que a IA e a equipe respondem os clientes. Escolha Campanhas para um número só de disparos.
Entre com o Facebook
Clique em Continuar com Facebook. Na janela da Meta, entre com a conta que administra o WhatsApp Business do provedor e escolha a conta e o número certos.
Resultado
O número aparece em Números conectados, na mesma página. A partir daí, as mensagens dos clientes chegam em Conversas.
Se não funcionou
A conta escolhida não está entre as que você administra
Você entrou com um Facebook que não administra aquele WhatsApp Business. Reinicie a conexão e entre com a conta certa.
Não vejo Canais no trilho
Só administrador e gerente conectam canais. Peça a um deles.
Integração com o Facebook não está habilitada
Fale com o suporte do THIVIO pelo botão de ajuda do painel. A nossa equipe faz a conexão com você.