Usar o app THIVIO no celular
Atenda pelo celular Android, com aviso de conversa nova. Conecte o app à sua conta lendo um QR code.
Para quem: atendente, gestor e NOC. Leva: cerca de um minuto.
O app THIVIO leva o atendimento para o celular Android, com notificação de conversa nova. Ele tem as abas Início, Conversas, Rede, Disparos e Ajustes. O app é liberado por provedor: se o seu provedor não contratou, ele avisa já na primeira tela.
Passos
Gere o QR code no painel
No computador, abra o menu do seu usuário no topo do painel e clique em Meu Perfil. No cartão App no celular, clique em Gerar QR code.
Leia o código no app
Abra o app THIVIO no celular e toque em Ler QR code do THIVIO web. Permita o uso da câmera e aponte para o código na tela do computador. O app conecta à sua conta sem pedir endereço nem senha.
Ou entre com email e senha
Se preferir, digite o Endereço da instalação (ex.: provedor.thivio.com.br), toque em Continuar e entre com o seu email e senha.
Resultado
O app abre na sua caixa de atendimento e você passa a receber aviso de conversa nova no celular.
Se não funcionou
O app diz que o provedor ainda não tem acesso
O app não está incluído no plano desta instalação. Quem administra o THIVIO no provedor pode liberar com a equipe THIVIO.
O código expirou
O QR code vale por pouco tempo. Clique em Gerar novo código quando estiver com o celular em mãos.
A câmera não abre
A câmera está bloqueada para o THIVIO. Toque em Abrir ajustes e libere a câmera nos ajustes do celular.