Criar um segmento

Defina uma vez quem recebe um disparo. O segmento busca os clientes certos no seu sistema a cada envio, sem planilha.

Para quem: gestor e financeiro. Leva: cerca de dois minutos.

Um segmento é a regra que diz quem recebe, por exemplo "venceu há 3 dias" ou "clientes em dia do bairro Centro". Ele não guarda uma lista fixa: a cada disparo, o THIVIO consulta o seu sistema e pega os clientes que se encaixam naquele momento. Quem entrar na regra depois já entra no próximo envio.

Passos

Abra os segmentos

Em Disparos, vá em Público › Segmentos e clique em Novo segmento.

Dê um nome

Preencha Nome do segmento, por exemplo "Inadimplentes 3+ dias". A Descrição é opcional.

Escolha o tipo de público

Em Preset, escolha o público:

Régua de cobrança: venceu há exatamente N dias.
Massa de inadimplentes: N dias ou mais de atraso. Dá para pôr um teto, por exemplo de 5 a 21 dias.
Lembrete pré-vencimento: vence daqui a exatamente N dias.
Vence hoje: a fatura vence hoje.
Clientes em dia: ninguém com fatura em atraso.
Aniversariantes do dia: quem faz aniversário hoje e está em dia.
Entraram na base: clientes novos, quem voltou e segundo ponto.
Todos os clientes ativos: a base inteira, para falar com uma região.

Se o tipo pedir um número de dias, preencha o campo que aparece logo abaixo.

Filtre por região, se quiser

Em Cidade / região e Bairro (os dois opcionais), escolha onde o público mora. No bairro, dá para buscar ou digitar o nome.

Veja quantos entram

Em Pré-visualização, clique em Calcular. Aparece o total de clientes e uma amostra com nome e telefone.

Salve

Clique em Salvar segmento.

Resultado

O segmento aparece na lista e fica disponível no passo Segmento de qualquer campanha nova. Você também pode criar o segmento direto dentro da campanha, em Criar novo segmento.

Se não funcionou

O número da pré-visualização parece baixo

Em Aniversariantes do dia isso é normal: são poucas pessoas por dia, e só entra quem tem data de nascimento no cadastro. Nos outros, confira se o filtro de cidade ou bairro não está apertado demais. Cliente sem bairro no cadastro fica de fora quando há filtro de bairro.

Aparece um aviso de que o sistema ainda não permite a busca

O seu sistema ainda não está liberado para buscar o público ao vivo. Fale com o suporte pelo botão de ajuda do painel.