Enviar um comunicado para uma região
Obra na rua, manutenção programada, ação no bairro. Mande uma mensagem só uma vez para os clientes de uma cidade ou bairro.
Para quem: gestor. Leva: cerca de três minutos.
Para um aviso que sai uma vez só, não precisa criar campanha. O Novo disparo usa o público do seu sistema na hora, envia agora ou no horário que você marcar, e não se repete.
Passos
Abra um novo disparo
Em Disparos, clique no botão Novo disparo.
Escolha o número e dê um nome
Em Número de envio, escolha de qual número a mensagem sai. Em Nome da campanha, escreva algo que a equipe reconheça depois, por exemplo "Manutenção Centro 12/11".
Escolha o público do seu sistema
Em Destinatários, clique na aba Público do ERP. Em Preset, escolha Todos os clientes ativos. Depois escolha a Cidade / região e o Bairro.
Sem filtro, a mensagem vai para a base inteira. Clientes com a internet cortada por dívida ficam de fora.
Confira quantos vão receber
Em Pré-visualização, clique em Calcular.
Escolha o template
Em Template, escolha um template aprovado. Se ele tiver variáveis, confira como cada uma vai ser preenchida antes de enviar.
Escolha quando enviar e confirme
Marque Agora ou Agendar com data e hora. Clique em Enviar para o público (ou Agendar envio).
Resultado
A mensagem sai uma única vez para quem estava no público na hora do envio. Quem responder cai no Atendimento. Quem pediu para não receber disparos fica de fora.
Se não funcionou
Não tenho um template para esse aviso
Todo disparo precisa de um template aprovado pela Meta. Crie um em Templates e espere a aprovação antes de enviar.
O bairro que eu quero não aparece na lista
Digite o nome no campo de bairro e clique em Usar com o nome que você digitou. A busca no seu sistema compara sem acento e sem diferença de maiúscula.
Quero repetir esse aviso toda semana
O envio pelo público do ERP é único. Para repetir, crie uma campanha em Campanhas › Automáticas.