Acompanhar os envios e o custo do WhatsApp

Quanto a Meta vai cobrar no mês, em que categoria o dinheiro foi e quanto falta da franquia grátis de cada número.

Para quem: gestor e dono. Leva: cerca de dois minutos.

A Meta cobra por mensagem entregue, e o preço muda pela categoria. Marketing (promoção, novidade, convite) é a mais cara. Utilidade (fatura, aviso de vencimento, confirmação) custa uma fração disso. As respostas dentro da janela de 24 horas (mensagens de atendimento) têm uma quantidade grátis por número a cada mês. A tela de envios junta tudo isso num lugar só.

Passos

Abra os envios

Em Canais, abra WhatsApp e clique em Ver envios do mês.

Veja o total

No topo estão Custo total, Média por dia, Modelos de mensagem e Atendimento. O gráfico Custo por dia mostra em que dias o gasto subiu.

Veja onde o dinheiro foi

Em Onde o dinheiro foi, cada categoria mostra quantas mensagens foram enviadas, quantas foram cobradas, o Preço por mensagem e a comparação com o Mês anterior.

Acompanhe a franquia de cada número

Em Mensagens de atendimento, cada número mostra Enviadas no mês, quantas foram Grátis, quantas foram Cobradas e a Projeção do mês. Assim você vê antes do fim do mês se vai passar da franquia.

Veja quem gastou

Em Quem gastou, o custo aparece separado por origem: IA, Atendentes, Disparos e Mensagens automáticas.

Resultado

Você sabe quanto o WhatsApp vai custar no mês e qual parte do atendimento ou dos disparos puxa a conta.

Se não funcionou

O valor não bate com a fatura da Meta

A Meta vira o mês às 21h do último dia, no horário de Brasília. O que sai depois disso já conta para o mês seguinte. Diferenças pequenas costumam vir daí.

Uma categoria aparece como sem tarifa

Ainda não há preço cadastrado para aquelas mensagens. A contagem está certa, só o valor fica de fora até a tarifa entrar.

O custo de marketing subiu sem eu mudar nada

Veja se a Meta mudou a categoria de algum template de Utilidade para Marketing. A categoria de cada um aparece na coluna Tipo da lista de Templates.